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[갈등대처방안] 갈등대처유형과 조직갈등 관리방안, 대인관계 갈등대처방안

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작성일 23-12-17 12:01

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목차

*갈등대처방안(方案)

1. 갈등대처유형
1) 경쟁
2) 회피
3) 수용
4) 타협
5) 제휴

2. 조직갈등 관리방안(方案)
1) 갈등의 방지
2) 갈등의 해소
3) 갈등의 조장

3. 대인관계 갈등대처방안(方案)
1) 감定義(정의) 관리
2) I-message 커뮤니케이션

*bibliography
*갈등대처방안(方案)

갈등상황에 대처해 나감에 있어 문제의 성격과 갈등 당사자의 성격에
따라 다양한 방법으로 대처해 나갈 수 있따 갈등을 방치하거나 은폐하
려고 하거나 갈등해결을 지연시키는 것은 바람직하지 못하다. 매우 위급한 상황이
나 중요한 사안일 경우 문제를 효과(效果)적으로 해결할 수 있다는 확신이 있을
때 적용…(투비컨티뉴드 )


다.

1. 갈등대처유형

토마스(K. Thomas)는 내가 상대방의 요구에 얼마나 협조적(coopera-
tiveness)인가 그리고 내가 나의 목적을 얼마나 주장하는가(assertive-
ness)에 따라 경쟁, 제휴, 타협, 회피, 수용 등 5가지 대처 유형으로 나누
고 있따

1) 경쟁(competing)

매우 독단적이고 비협조적인 유형으로 상대방의 입장에 대한 고려없
이 나의 주장을 밀어붙이는 갈등대처 행동방식이다.
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