KTF3사 marketing 전략(戰略) / LG텔레콤의 브랜드 전략(戰略) [아이뉴스24 2004 08
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작성일 23-04-02 21:40
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왜 그럴까 이동전화 시장에서 LG텔레콤이 처한 현실을 감안해 보면, 전혀 이상한 일이 아니다. 인간의 창의적 감성을 강조하는 브랜드가 주목받는 현실에서 LG텔레콤의 `상식` 마케팅은 의외일 수 밖에 없다. 2000년 IMT-2000 사업권 획득을 실패하면서 통신 歷史(역사)의 뒤안길로 사라질( ) 위기에 처했고, 2001년에는 통화품질 문제가 이슈화되면서 신뢰에 심각한 타격을 입었다. 하지만 LG텔레콤은 `LG텔레콤=상식`임을 말하는데 주저함이 없다. 최대 위기였던 셈이다. 통신업계에서 고객의 이성에 호소하는 전략(strategy)을 전면에 내세우는 경우는 찾아보기 힘들기 때문이다. 재계서열 2위의 LG그룹이 야심차게 통신 시장에 뛰어들었지만, 진입과 성장이 순조롭지 않았다. 이를 타개하기 위해 LG텔레콤은 `처음 사랑 끝까지`라고 이야기하기 처음 한다. 최미옥 마케팅커뮤니케이션팀 차장은 `고객이 몰랐던 것을 찾아서 서비스하는 게 회사로서의 상식이 아니겠느냐`면서 `정직과 신뢰, 고객에게 합리적인 가치를 제공한다는 게 LG텔레콤 브랜드 전략(strategy)의 point`이라고 말했다. 이런 신뢰 마케팅은 2003년 발표된 고객사랑경영(CCVP)으로 이어지면서 본격화된다된다. 서비스 초기 `사랑과 사업의 동반자`라고 말했던 것을 2001년 배용준 입을 빌어 `처음 사랑 끝까지`라고 외치면서 24시간내에 통화품질을 improvement해주겠다고 고객을 설득했다. `신뢰가 있는 커뮤니케이션`을 브랜드 전략(strategy)에서 최고 가치로 삼으면서 상식 마케팅을 전면화하기 처음 한 것이다. 또 `상식을 강조한다는 점에서 추상적인 자부심을 강조하는 SK텔레콤이나 KTF적인 생각이라고 말하는 모호...
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LG텔레콤의 브랜드 전략[아이뉴스24 2004-08-04 10 41] `...
다. LG텔레콤은 97년 PCS 사업을 처음 한 후 몇index 어려움을 겪었다. 오히려 브랜드 전략(strategy)이 일관되게 추진되고 있음을 알 수 있다.레포트 > 사회과학계열
KTF3사 marketing 전략(戰略) / LG텔레콤의 브랜드 전략(戰略) [아이뉴스24 2004 08
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LG텔레콤의 브랜드 전략(戰略) [아이뉴스24 2004-08-04 10 41] `...
KTF3사 마케팅 전략 / LG텔레콤의 브랜드 전략 아이뉴스24 2004 08
LG텔레콤의 브랜드 전략(strategy)[아이뉴스24 2004-08-04 10 41] `감성보다는 이성을, 자부심 보다는 실속을 앞세운다` LG텔레콤의 브랜드 전략(strategy)이다.
