MyLibrary
페이지 정보
작성일 22-12-23 04:57
본문
Download : MyLibrary.hwp
CRM(Cus... , MyLibrary경영경제레포트 ,
순서
MyLibrary는 기업에서 고객들과의 관계를 고정화 시킴으로서 marketing 효율를 극대화 하려는 CRMtheory 을 근간으로 하고 있따 CRM(Customer Relationship Management)이란 기업 고객에 대한 심층적이고 광범위한 정보를 파악하여 이를 바탕으로 개인 고객에게 적합한 서비스를 제공함으로써 고객과 기업간의 관계를 지속시켜 기업의 경쟁력을 높이는 marketing 프로그램(program]) 이다.
이와같이 고객으로부터 획득된 정보를 바탕으로 그들에게 특별한 가치를 부여할 수 있는 것이 CRM의 key point(핵심) 기능이다. 이러한 프로그램(program]) 이 나타나게 된 배경에는 첨예한 비즈니스 경쟁environment 속에서 기업이 성공할 수 있는 방법은 궁극적으로 소비자들의 만족도를 얼마나 증진시키는가 하는 것이 key point(핵심) 관건이라는 것을 인식하고 난 다음부터이다. 이를 도서관에 적용해 보면 도서관에서도 CRM을 적용할 수 있는 분야가 많다.
MyLibrary는 기업에서 고객들과의 관계를 고정화 시킴으로서 마케팅 효과를 극대화 하려는 CRM이론을 근간으로 하고 있다. 즉 개인별 대출present condition이나 참고질의 내용들을 축적하면 신간도서 구입이나 참고봉사에 보다 더 충실한 답변이 가능하다. 특히 대학도서관이나 연구소도서관과 같은 경우에는 이용자들의 정보를 쉽게 파악할 수 있기…(To be continued )
,경영경제,레포트
Download : MyLibrary.hwp( 19 )
MyLibrary는 기업에서 고객들과의 관계를 고정화 시킴으로서 마케팅 efficacy를 극대화 하려는 CRM理論을 근간으로 하고 있다아 CRM(Cus...
레포트/경영경제
MyLibrary
설명
다.
